亿客CRM,助你强化客户关系

随着产品同质化现象的日益严重,越来越多的客户开始关注自己能够得到怎样的服务。对于企业而言,以客户为中心,倾听客户的声音,了解客户的需求,并对不断变化的客户需求迅速做出反应的能力成为其成功的关键。那么,企业应该如何用CRM强化与客户之间的关系呢?

CRM强化客户关系

一、亿客CRM助企业提升客户满意度
在产品同化严重的今天,谁能提供更好的服务,谁就能更好地赢得客户的青睐。企业创建之初,客户数量少,客户关系管理相对简单。随着企业的发展,客户数量越来越多,客户信息量成爆炸式增长,想要做好销售管理、市场管理及售后服务管理就没那么容易了。

此时,借助亿客CRM,在客户关系管理层面提升客户满意度、提高客户忠诚度、提高客户价值,在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低销售成本就是一个企业管理者最明智的选择。

二、亿客CRM助企业深入客户利益链条
企业通常会遇到这样的情况——某客户转眼之间成了竞争对手的客户。虽然其中有各种各样的原因,但根本原因还是企业在客户心目中的地位不是不可替代的。所以想要与客户保持稳定长远的合作关系,就要想办法深入客户的利益链条。

亿客CRM帮助企业销售人员即时记录客户的联系方式等重要信息,有的放矢地跟踪客户,根据实时数据,进行市场预测分析,制订可行性计划和目标。了解每一个客户的状况,包含客户数据、联络与拜访记录、历史报价数据、往来短信邮件等,进行实时的回报,给每一位客户以最实际、最贴心的利益服务。

三、亿客CRM更注重客户体验
相对于传统CRM,亿客CRM更注重客户体验,帮助客户解决问题。亿客本着“客户至上”的服务宗旨,以客户为出发点,紧紧围绕客户需求进行产品设计研发,同时结合SaaS模式实行客户自行开停账户,简单易用、同时又有着优秀的用户体验,为解决企业客户关系管理和销售管理所面临的各种问题,实现企业的成功跨越。

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