CRM的实用价值

随着市场竞争的加剧和全球化,大部分企业意识到了客户的重要性,都立志于为他们提供更好的服务。企业能否在今天的市场生存,取决于能不能长期有效维护和利用客户关系。客户关系管理系统连接着公司不同地区的销售、营销和客户服务,帮助企业保留客户,提高销售业绩和提供个性化的客户服务。

CRM的实用价值

一、亿客CRM是什么?
亿客CRM不仅仅是一款软件系统或者IT技术,更是帮助公司实现其愿景的商业策略。亿客CRM帮助企业以客户为中心,改变销售文化来完成企业愿景。亿客CRM系统是一个“以客户为中心”的战略,提供更有竞争力的基础设施和为客户提供优质服务。

二、亿客CRM的主要功能模块有哪些?
1、业务机会模块,能清晰地看到销售人员跟进项目的步骤,以及发生的时间、项目处于什么阶段等信息,协助管理者进行指导。
2、自定义列表,将系统中所有数据更有条理地展现出来,让决策更有理有据。
3、售后模块,为客户提供更快捷的服务,根据系统录入的客户信息有效地管理客户问题以求达到更好的服务效果。

三、企业需要亿客CRM的原因是什么?
企业使用亿客CRM就能更好地洞察客户行为,从而改进以前的工作方式,确保提供更好的服务。在很多企业,销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提高销售、营销和服务等日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理系统解决问题的关键。

在市场营销和企业管理中,亿客CRM将应用于各企业的销售团队和服务团队,充分发挥CRM的实用价值,为企业带来长久的增值和竞争力。

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