运用CRM解决销售问题的3个方法

你有没有遇到过以为这个客户万无一失,却被其他同事抢先签单的情况?

或者更糟糕的是,你不知道给哪些客户推销了产品;

你接管了其他销售人员的客户,但是你并不知道客户的主要需求,一切信息资料又要重新开始整理;

销售过程中出现的问题无法及时处理。

运用CRM解决销售问题的3个方法

这些,都是亿客CRM可以帮助你和你的销售团队所解决的问题。

1、记录电话
跟踪客户应该从最开始的对话着手,通过沟通掌握他们所有的重要信息和个人资料。在亿客CRM中,你可以记录客户和销售人员之间发生的事件,以便日后可以验证信息。记录这些可以防止销售人员犯错误,而且可以挖掘客户需求。客户最新、最完整的信息将帮助销售人员做好准备工作,维护好与客户之间的沟通。亿客CRM帮助他们确定下一步应该如何进行。

2、关注销售过程
CRM系统基于销售漏斗理念研究开发而成,“以客户为中心”完整记录客户生命周期的全过程,帮助企业更好地获取和保存客户信息,有效地避免客户信息流失。亿客CRM完美地诠释了一个项目是如何从最开始沟通,到一步一步地协商、报价,以及到最后的签单的过程,整个过程都可以被详细地记录在系统中,犹如自己身临其境一般。最大的好处就是,如果销售人员一旦离职,也不用担心客户无法继续维护,一切需要重头开始,只需查看一下客户跟进的记录,有关业务的任何信息都能被完全操控,使交接工作变得易如反掌。

3、实现各部门数据的无缝衔接
通过对各部门人员的系统进行权限设置,以及在客户信息和销售流程上的责任指派,可以轻松实现企业各部门之间数据的无缝衔接。不管是售前、售中、售后出现的任何问题,都能通过亿客CRM中反应出来,无论身处何地,只需要通过网络就能登录到系统中,及时解决任何问题,不给错误制造机会。

亿客CRM系统拥有全面的数据汇总中心,不仅能够给企业提供系统中所记录数据分析报表,还能够以图形化的形式呈现,给企业的未来战略发展以强有力的数据支持。

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