石竹机械

“相比外国的CRM软件,还是国内的CRM更适合中国的企业。” 
——石竹机械
 
客户情况
上海石竹机械设备有限公司(石竹机械)2009年成立,以全进口设备保证公司的高端定位,主要经营的产品为欧美进口的机械设备,包括大型加工机床以及机械行业实验室的精密仪器、金相设备、耗材等。据其最新财务报表显示,石竹机械年销售额为1000万元以上。

2014年,石竹机械放弃原来使用的法国某套CRM,肯定亿客CRM的功能优势,和亿客CRM签订合作协议。

应用效果
客户资源集中管理
作为一家销售高端进口仪器的公司,保持和客户的联系是石竹机械关注的大事。亿客CRM,通过规范化的客户资料模板,帮助石竹机械详细记录客户信息,并通过集中和分类管理,建立客户信息资源库,保证客户信息有序保存和方便查找。

客户信息动态分析
客户信息管理是石竹机械销售中的重要组成,但单纯的集中管理,无法及时反映客户的动向和客户的需求变化情况,也不能完全防止重要客户的流失。只有通过分析客户的个性化需求,在分门别类的客户信息中,找出客户需求变化,才能及时留住客户并开发新的销售机会。

数据信息有效共享
工作当中,经常会有不同人员之间需要共享信息分析策略,但经过过滤的反馈难免出现失误。亿客CRM通过设置共享规则,选择需共享的模块和共享的人,将源文件共享出去,保证信息沟通的客观性和分析的全面性。

销售过程科学规范
石竹机械虽然在销售人员招募的时候严苛,但也不能保证所有销售人员都能在一开始就像高手那样销售。而在使用亿客CRM后,石竹机械利用精确化销售管理,规范销售流程,让销售人员的销售过程更加科学和规范,让新人能够快速上手。

销售管理全面掌控
销售人员总在路上这一客观情况经常导致石竹机械管理层无法及时了解潜在客户开发情况和业务跟进情况,但在使用亿客CRM后,管理人员发现,根据销售人员在线提供的日程活动、销售日报等,可以及时了解销售人员的销售活动,全面掌握销售情况。

销售情况合理评价
使用亿客CRM前,石竹机械在销售管理上缺乏细节,目标考核难以取得实际效果;在销售人员激励机制上缺乏综合性的评价依据和及时有效的评价手段,这些问题都使石竹机械在对销售情况进行评价时无事实可依,无标准可循。但使用亿客CRM后,通过对业绩、报表等直观图形呈现,绝对的数据支撑,石竹机械实现对业务人员日常行为与销售业绩的合理评价,实现基于客户的数据统计分析,为管理层决策支持提供依据。
 
亿客CRM将帮助石竹机械解决它目前面临的客户管理、销售管理、统计分析和日常工作方面的问题,有效规范客户信息,建立完善的客户档案信息,及时反映客户交易动态及需求状况;集中管理客户资源,使客户资源从个人所有向企业所有转变;实现客户资源有序共享,业务信息及时沟通;实现对业务人员日常行为与销售业绩的合理评价;建立营销业务知识库,实现业务知识和经验的积累与共享,让销售更简单!
 
 
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